学历案例分析

"案例分析1：目前陈小姐是23岁，目前从事行政工作，向你咨询学历报名。
1、根据案例描述,请写出你整个销售流程思路4点以上(10分)
2、若陈小姐想轻松拿个大专文凭，建议报哪种成人学历提升方式，哪个专业？（10分）
"
"秋霞：
一、销售流程：
①确认陈小姐提升学历的用途和目的（是纯粹想自我提升还是工作需要）；
②确认陈小姐对于目前岗位的看法（确认陈小姐提升的方向）；
③了解陈小姐想要的学历提升的模式（是想学历专业知识还是想轻松拿证）；
④根据陈小姐理想的模式给她推荐我们适合她的学校和专业，给她分析学历市场的常规模式和我们的服务优势。
二、推荐陈小姐报广东开放大学的大专，工商企业管理专业（工商企业管理专业涵盖行政管理、工商管理、人力资源管理等知识）最快时间拿证。"
"文勇：
1、流程
（1)先了解陈小姐个人信息，前面提供的信息不全面，我们还需要了解他的个人情况，提升学历是工作需求？还是个人提升？ 平时工作是否忙，有没有时间学习？ 目前是什么学历？ 需要提升大专还是本科？ 对学校有什么要求？ 是否有心仪的专业？
(2)跟进客户前面了解情况，说明我们目前提升学历有那种方式，目前有成人教育，和网络教育，以及高职扩招，给客户做方案，说出每个业务特别已经优势，例如：网络教育广东开发大学，免考入学，作业和上课全托，学制时间最短2.5年，考试需要人脸识别，在家拿电脑配合就好了，有提供相关的资料
(3)跟进客户选择方案，我们主动引导客户，给他选择专业或者是建议他选择专业，默认客户确定报名
(4)报价，根据客户的所考虑的问题来，针对性解决，做促成动作，说一下我们付款方式，怎么给到客户保障等一些话术

2、推荐网络教育广东开发大学，免考入学，作业全托，学制时间2.5年最快拿证方案，目前他是做行政管理专业，我们需要结合他的需求来推荐，看一下客户是否有想转岗位情况，以及想晋升其他岗位所对应的专业，我们目前只能给他建议，需要客户自己选择他心仪和需要的，不能麻木的推荐，结合实际情况"